销售管理现状→销售管理五大要素 2020-11-19 04:46

  信息流是什么?我们的销售人员业务人员出去不仅是卖货,而且还有一个更重要的工作,就是把市场里面的信息,客户的信息,竞争对手的信息,我方产品销售信息反馈信息全部收集回来,这就是信息流。信息流是很重要的,作为一个营销主管,你不知道你竞争对手的产品。不知道产品的价格,不知道产品的走向,也不知道自己客户的情况,更不知道自己业务员的情况,那么你的成功是偶然的,你的失败是必然的,因为你不知道信息,你就是什么是哑巴是瞎子。

  其实在这5个要素当中最重要的是什么,最重要的是以下两点并非是资金流跟产品流,而是什么呢?是信用流跟情感流。

  简单来说,信用流就是客户对于我们的信任以及我们对于客户的信任,我们举一个例子,比如在一个研讨会上,我们遇到了一个客户要货500万,他不肯把500万先给我们,先让我们把货发到他的公司,然后再把500万发给我们,那么我们的问题来了,我们如果给他发货,他签收了不给钱或者货到了不给钱,那么我们会打打水漂了。我们让他先付款,但是他又害怕付了款之后我们不给他发,那么这就是一个很现实的问题了,这就是信用的问题。由于社会环境问题,社会历史问题,信用流在我国来讲是一个很弱的一项。近几年我国开始才开始注信用系统,在国外的做法一般是好,我开始信任你,给你100分,如果你做不到,我给你减到80分,如果你再做不到,我直接给你减到0,而中国恰恰是相反的,比如好我跟你接触谈的比较好,我先给你一个1万元的单子,OK,1万元的单子你做得很好,好我再给你一个10万元的单子,10万元的单子你做的也很好,OK,给你一个50万的50万做的很好,之后给你个500万的单子,在中国呢,它是一点一点循序渐进的一个过程。所以我们说信用流才是一个企业长期发展来讲的一个至关重要的一点。

  嗯,在整个销售环节最大的错误是什么呢?就是我们把货卖出去之后就开始冷淡客户了,销售过程就结束了,其实恰恰相反。酱货卖出去只是销售的开始,更多的是什么是售后与维护,这才能体现出品牌价值。售后跟维护主要注重的是什么,其实产品它只是其次,最重要的是我们与客户的感情沟通。任何一个企业在生产销售过程中这么长的一个环节,他不可能一点问题没有,肯定会在漫长的岁月中都会出现问题,出现问题的时候客户的反馈客户的状态是什么样的。你们感情好会给你更多包容!会给你转介绍会给你更多的帮助,你会走的更远,相反如果你不注重情感流的建设。只做一锤子买卖,那你的圈子会越来越窄,你的人生路也会越窄,你逐渐就会在这个行业消失。