品牌建设与品牌管理学习总结 2021-01-11 16:41

  品牌建设与品牌管理学习总结——期货公司的品牌之路 通过两天品牌建设与品牌管理课程的学习,从薛维舟老师风趣幽 默又不乏实战案例的授课中,系统的了解了客户、产品、服务、品牌 的定义和他们之间的关系,让我们期货公司的品牌建设和品牌管理之 路有了理论基础和指导。 品牌建设的基础,首先要明白公司所处的市场阶段,不同的市场 阶段争夺客户的方式是不同的: 市场发展初期,圈地是笼络客户,成为行业老大的主要方式,谁 的地盘大,谁就是老大; 随着市场的发展,当地盘固定,份额固定,竞争就会以价格为导 向,谁的价格低,谁就越容易吸引客户,因此降价成为主要竞争手段; 当市场进一步成熟,地无可圈,价无可降,或者圈地和降价不会 产生市场份额的变化,只能导致行业利润下降的时候,增值业务就会 成为吸引客户,增加市场占有率的有效武器,这个时候市场是以服务 为导向的; 当市场竞争非常激烈,大家都有各种各样的增值业务,这时候只 有明确自己公司的目标客户群体,树立产品品牌或企业品牌才能在市 场继续生存下去并有利润。 基于以上定义,可以清晰的了解到期货行业属于第二个阶段的末 期,第三个阶段的初期,因此期货公司目前的工作重点是开发增值业 务,通过提升服务来吸引客户,这也是后续品牌之路的基石。 怎样的增值业务,也就是服务能吸引客户呢? 根据产品与顾客的匹配原则,这个问题的答案要从客户人群特征、 客户群体需求顺序、产品功能服务和客户需求的匹配关系几个方面来 考量。 客户群体划分,特征提取的时候,重点关注客户的年龄、文化程 度、收入水平、性别、职业五个方面,这个五个方面确定了,基本上 这个人的需求也是大致相同的。 例如一个 20 岁,从父母那每月领 1000 元零花钱的大学生,会考 虑开通期货账户进行交易么?至少这类人群不会成为我们的主要服 务对象。因为20 岁大学生的消费是冲动型的,而期货是理智型消费, 同时 20 岁的大学生的首要需求并不是理财,而是完成学业、舒适、 安全、体现身份等,所以教育辅导机构、学校周围的饮食娱乐场所、 学生品牌服饰应该着重研究此类人群的需求,从而设计符合需求的产 品和服务,拴住老客户吸引新客户,比如新东方教育机构,虽然价格 比普通辅导机构昂贵很多,但是一直过硬的通过率,满足了学生学习 的主要需求,建立了品牌。 我分析了我公司客户人群的结构,多以25 岁以上 60 岁以下的中 青年男性为主,有一定的经济基础,有希望获取高收益,能够承担高 风险的特点。这类人群的首要需求是安全性、舒适性、方便性、经济 性,因此我们提供的增值服务要考虑这些需求。比如进行账户诊断提 醒,这个措施可以满足客户财务健康的安全性需要;比如人工下单过 程中变口头报密码为自助输密码,给客户资金安全感;比如客户经理 对于所服务客户的交易相关问题或个人问题给与适当关注,及时协助 客户解决各种问题(不限于交易问题),能增加客户舒适感和方便感。 这些增值业务都是能提高客户满意度,让客户产生依赖的好措施,是 建立企业品牌的基础软件。 通过两天的课程学习:从理论上了解了产品的发展过程,渠道长 短和产品、产品生命周期的关系,不同长短渠道建设过程要注意的问 题,市场营销过程中市场推广与销售的关系,产品和品牌的关系,这 些各种关系相互关联,相互影响,是建设品牌过程中所必须关注的方 方面面,同时也让我们明白品牌的建立,尤其是企业品牌的建立,绝 对是细节决定成败的功夫活。 俗话说:“打江山容易守江山难”,品牌建立之后的管理,更是对 一个企业软件硬件各方面素质的考验,有多少知名品牌毁于一旦,原 因可能就是一个方面的薄弱。 就期货公司的品牌之路,是一个需要长期专研和投入的过程,需要一 个漫长而艰辛的阶段,但是我们要带着乐观主义精神,怀着坚定 的信念,和我们中国年轻的期货行业、期货公司一起成长成熟起来! 下面是赠送的范文,不需要的朋友可以下载后编辑删除 2013 党风建设心得体会范文 按照上级的统一部署,我们认真组织开展了党风廉政建设教育活动。通过学习,我 对活动的重要意义有了一个更高的认识,使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有 了更进一步的认识和了解。可以肯定地说,通过这次教育活动,使自己对相关内容在原 有的学习基础上有了更进一步的提高,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强了搞 好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。 一、加强党风廉政建设,干干净净履行职责 党风廉政建设关乎民心向背,关乎事业成败。党中央领导集体对加强党风廉政建设 和反斗争给予高度关注和重视,采取了强力措施,三次全会上提出了“四 律”、“八项要求”,中央连续出台了《党内监督条例》和《纪律处分条例》两个法规,充 分显示了坚持不懈反腐倡廉的强大决心。对于廉洁自律问题,要把握好两条:一要干事, 二要干净,也就是既勤又廉。不勤政无以立业,就没地位;不廉政无以立身,就栽跟头。 要把这两条统一起来对待,经得起考验,树立好形象。 1、要警钟长鸣,筑牢防线。任何腐化、行为都是从思想的蜕化开始的,都有 一个思想演变的过程。因此,把牢思想这一关是最有效的预防,加强思想教育也是反腐 倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。要认识到 权力是一把双刃剑,用好了能为民造福,用不好也能为自己造“罪”。我虽然只是公安局 一名普通民警,也应该倍加珍惜得来不易的工作,不要因一念之差给家庭、给亲人带来 无以挽回的痛苦。 2、从严自律,管住自己。当前市场经济的趋利性逐步渗透到社会生活的方方面面, 形形色色的价值观不断充斥人们的思想,我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但 越是在这种形势下,越要保持清醒的头脑,越要保持艰苦奋斗的作风,越要从方方面面 严格要求自己。稍有不慎,就可能犯错误、栽跟头。“常在河边走,难得不湿鞋”,就是 要时时刻刻谨小慎微。我们每一名党员干部都要正确行使手中的权力,在大事上一定要 泾渭分明,小节上时刻从严把握,哪些事能做,哪些事不能做,脑子里要有明确的界限, 自重、自省、自警、自励,清清白白从政,踏踏实实干事,堂堂正正做人。 3、自觉接受监督。失去监督的权力,必然滋生;脱离监督的干部,往往会犯错 误。我们每一名党员干部都要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子,经常 地照一照,检查一下自己的缺点和不足,及时加以改正和纠正,对自己的成长进步大有 裨益。“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,常被泼点冷水,常听点逆耳之言,可以使 头脑保持清醒。党中央颁布实施的《中国党党内监督条例(试行)》和《中国党 纪律处分条例》,这是落实党要管党、从严治党方针,发展党内、加强党内监督的 十分重要的党内法规,使党内监督走上了有法可依的路子。我们广大民警都要认真学习, 严格执行。 二、坚持求真务实,扎扎实实干好工作 做好党风廉政建设和反腐倡廉工作,就要坚决贯彻求真务实的要求,推进各项改革 建设事业更快发展,就要大力弘扬求真务实的作风。我们要使求真务实成为行动的准则, 贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。 1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神, 是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲,是科学判断新形势,准 确把握规律,探求办法措施。具体到我们普通民警来说,就是坚持把人民群众的利益放 在首位,坚持把公安事业发展放在首位,客观分析存在的问题和差距,清醒地看到前进 中的矛盾和困难,增强加快发展的压力感、紧迫感。同时,又要看到我们良好的工作基 础、各方面的优势条件,坚定信心,抢抓机遇,推动公安事业不断向前发展,一年比一 年快、一年比一年好。求真就要开动脑筋,勤于思考,学会用心,善于从普遍性问题中 发现和找到规律性的东西,总结和提炼经验性的做法,用以解决发展中的矛盾、前进中 的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热情,又要有扎扎实实的 工作态度;使我们的各项工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。 2、要有务实的作风。 说老实话、办老实事、做实在人,既是处事为人的立身之本,也是创业为政的基本 准则。一个人的能力有大小、职位有高低,但只要是踏下心来做事、实打实地做人,就 能干出名堂,也能取得组织的信任,得到群众的赞誉。 3、要有实干的行动。实干,是党人的作风;认真,是党人的品格。我们要 继续坚持“干”字当头、“实”字为先,遇到困难不缩手,干不成功不罢手,以实干求实绩, 以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动,我们的事业就能无往而不胜。 4、要有实际的效果。 衡量工作能力的标准,主要是看实绩。只要是领导布置的任务、安排的工作,都要 按时、按质、按量完成。 三、抓好党风廉政建设,深入开展反斗争 现象的存在是我们不容回避的问题,这方面的问题最伤群众的感情,最损害党 和人民群众的关系。我们要毫不松懈地抓好党风廉政建设,以实际成效取信于民。要学 习贯彻“”重要思想,坚持立党为公、执政为民,必须坚决把反斗争深入进 行下去。要坚持标本兼治、综合治理的方针,加大治本的力度,把反腐倡廉工作寓于改 革开放和经济建设的全过程,寓于各项政策措施之中,从源头上预防和治理问题。 要强化理想信念教育和廉洁从政教育,牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要时刻把党 和人民的利益放在首位,自觉地以党纪政纪约束自己,用群众的满意程度鞭策自己,模 范地遵守廉洁自律的各项规定,始终做到自重、自省、自警、自励,始终保持党人 的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。 党的十六届四中全会通过《中央关于加强党的执政能力建设的决定》中,明确 提出了加强党风廉政建设,深入开展反斗争是我党提高党的执政能力,巩固党的执 政地位的一项重大任务。实践证明,党的作风关系党的形象,关系人心向背,关系 党的事业全局,作为一名普通民警,我们应自觉自愿拥护党的领导,旗帜鲜明地维护党 的形象,各负其责,支持和参与党风廉政建设和深入开展反斗争,做到廉洁自律, 自觉纠正部门和行业不正之风,切实解决群众反映强烈的突出问题,加强自身业务学习, 牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉增强廉政意识,增强纪律和法制观念, 做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民,切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范。牢固 树立“发展才是硬道理”的思想,牢牢把握发展经济这个中心,正确认识和处理好经济建 设与党风廉政建设的辩证统一关系。与基层党组织从思想上、行动上保持一致,自觉抵 制,做到管住自己的口,管住自己的手,管住自己的腿,大力弘扬无私奉献精神和 党员干部廉洁自律、严于律已的表率作用。 党风廉政建设和反斗争是全党的一项重大任务,是一项社会性的系统工程。 我们每一个人要从自己的工作性质、业务特点出发,彻底转变“反是额外负担”“我们 小民警不存在也不需要反腐倡廉”的错误想法,积极主动地承担起反腐倡廉职责,确保全 局的党风廉政建设和反斗争工作平衡发展。我作为公安局的一名普通民警,一是要 认真学习党的路线方针、政策,学习专业知识,不断提高自身素质和业务素质,提 高为人民服务的本领。二是要在实际工作中,严格遵守单位制定的各项规章制度,服从 领导安排,遵纪守法,爱岗敬业,认真履职,完成领导安排的各项工作任务。做一名大 公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好民警。三是要树立正确的世界观、人生观、 价值观,自觉增强廉政意识,增强纪律和法制观念,做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民, 切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范,以自己有限的力量把我局党风廉政建设工 作推向一个新的高度。 中央总同志在中央委员会,第七次全体会议上作了《全面 加强新形势下的领导干部作风建设,把党风廉政建设和反斗争引向深入》的全面讲 话,此次讲话可以说拉开了我们党党风廉政建设新的篇章。把反腐倡廉工作融入经济建 设、建设、文化建设、社会建设和党的建设之中,拓展从源头上防治工作领域, 坚定不移地把党风廉政建设和反斗争推向深入。20XX年XX月 XX日在中国党 第十七届中央委员会第三次全体会议上他强调,要充分认识反斗争的长期 性、复杂性、艰巨性,毫不动摇地加强党风廉政建设和反斗争,坚持标本兼治、综 合治理、惩防并举、注重预防的方针,以党风廉政建设和反斗争的新成效取信于民, 为改革发展稳定提供坚强保证。从这些讲话来看,我深深地感受到我们党之所以不断地 兴旺发达,领导中国人民和政府一步一步地推进社会主义现代化进程事业的发展,促进 和谐社会的构建,全面实现小康,其最根本的原因就是我们党在党风廉政建设中始终坚 定不移,特别是把领导干部的作风建设始终放在党风廉政建设的重中之重。 一、反腐倡廉的艰巨性和长期性决定了党风廉政建设的艰巨性和长期性。反腐倡廉 就是要促进各级党政机关和广大党员干部做到廉政,努力为人民办实事、办好事、谋幸 福;就是要坚决纠正损害群众利益的不正之风,严厉查处分子,更好地维护人民群众 的诸多利益和文化权益。只有抓好这项工作,才能永葆我党的先进性和国家政权的 人民性。 然而,当前反腐倡廉工作在我国具有长期性、复杂性和艰巨性,主要表现在:一是 有些组织管党不得力,一些党员干部廉洁自律和拒腐防变的能力不强。二是当前经济类 案件涉案金额越来越大,如2006 年全国各级检察机关共立案侦查职务犯罪大案18241 件,其中贪污、受贿百万元以上的案件就有623 起。三是利用干部人事权,司法权和行 政审批权违纪违法案件突出。四是窝案串案明显增多。五是领导干部与配偶子女串通进 行活动相当突出。六是作案手段隐藏性加强。七是一些领域中制度和体制还不完善。 从以上种种现象来看,当前反腐倡廉的斗争还非常艰巨,其斗争具有长期性和复杂 性,这场斗争的成功与否直接关系到我们党的生死存亡,也直接关系到我党党风廉政建 设的决心与勇气。因此,为了真正打好我们党的党风廉政建设这一生死战役,必须正确 分析和判断反腐倡廉的形势,认真审视反腐倡廉的形势。所以,当前必须要做到的是: 建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系;要坚持标本兼治、综合治理、惩 防并举、注重预防的方针;要加强对权力运行的制约和监督,确保权力的正确行使;加强反 腐倡廉教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线;进一步加强党风廉政建设,认真治理和纠正 损害群众利益的不正之风;以改革统揽预防的各项工作,从源头上防治;正确处理 好惩治和预防的关系;充分发挥反腐倡廉领导体制和工作机制的作用,形成惩治和预 防的整体合力。 二、在党风廉政建设中一定要抓好领导干部的作风建设。加强领导干部作风建设是 全面贯彻和落实科学发展观的必然要求。这是因为领导干部作风问题不解决好,科学发 展观就很难落到实处,那种因循守旧不思进取的作法,那种违背规律,盲目蛮干的作法, 以及那种只看眼前,不顾长远的做法和那种只热衷于做表面文章、喜欢搞花架子的做法 都是与科学发展观的要求,科学发展的目标格格不入的。只有坚持不懈地抓好领导干部 作风建设,不断教育和引导各级领导干部按照科学发展观的要求切实转变作风,自学纠 正违背科学发展观的观念和做法,扎实解决好制约科学发展突出矛盾和问题,才能推动 经济社会又好又快发展,不断开创科学发展的新局面。 与此同时,领导干部作风建设也关系到社会和谐稳定。我们知道,实现社会和谐, 一个主要前提是政通人和,有好的风气和社会风气。我们党作为社会主义事业的领 导核心,是整个社会的表率,党风对政风民风具有重要的带动和示范作用。领导干部是 党和国家的骨干力量,他们的良好作风本身就是凝聚党心民心的巨大力量,就是促进社 会和谐的重要因素。如果领导干部在坚持党的优良作风方面以身作则,做出表率,给群 众做出好样子,群众就会密切团结在党的周围,为党和国家的事业而努力奋斗。反之, 如果领导干部作风不好,就会使人民群众与党离心离德,就会动摇党的执政基础,削弱 人民群众跟党走的信心。各级领导干部必须按照中央要求,坚持权为民所用、情为民所 系、利为民所谋,认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,实现好、维护好、 发展好最广大人民的根本利益,最大限度地调动和谐社会建设的积极力量,减少影响社 会和谐的不利因素。党的执政能力和先进性,不仅体现在党的理论和路 线方针政策上, 而且体现在广大党员、干部尤其是领导干部的优良作风上。领导干部的作风状况,是衡 量一个政党是否具有较高执政能力、能否始终保持先进性的重要标志,也是人民群众评 判一个政党是否值得依赖、能否执好政的重要依据。一个政党的领导班子作风好,其在 人民群众中的凝聚力和号召力就强,其执政基础就稳固;一个政党的领导干部作风不好, 就必然脱离人民群众、失去人民群众信任,其执政基础就会逐渐瓦解。只有坚持不懈地 抓好领导干部作风建设,不断教育和引导各级领导干部自觉发扬党的光荣传统和优良作 风,我们党才能更好地提高执政能力,才能永葆先进性。 三、把科学发展观贯彻到反腐倡廉建设中,以改革创新精神推进反腐倡廉建设。科 学发展观是发展中国特色社会主义的重大战略思想。反腐倡廉建设必须以科学发展观为 指导。反腐倡廉必须始终为促进发展服务。要紧紧围绕党中央关于科学发展的各项方针 政策和重大决策部署,着力解决影响和干扰科学发展的突出问题,为实现经济社会又好 又快发展提供坚强的保障。科学发展观的核心是以人为本。反腐倡廉工作要坚持以 人为本,重视、关注民生、维护民权,坚决查处违纪案件。要全面贯彻标本兼治、 综合治理、惩防并举、注重预防的方针,做到惩治和预防两手抓、两手都要硬。真正做 到教育、制度、监督并重,使反腐倡廉建设与中国特色社会主义事业总体布局相适应。 改革创新精神推进党的建设是党的提出的重要任务。作为党的建设的一个重要组成部分,反腐倡廉建设必须与时俱进、开拓创新。当前,反腐倡廉建设面临许多前所未 有的新情况新问题,需要我们用新的眼光审视、判断和分析新形势,以改革创新精神加 强反腐倡廉建设的各项工作。尤其是在促进权力阳光运行上要有新突破,在加强监督上 有新举措,在查办案件上有新动作。在坚决惩治的同时,要更加注重治本,更加注 重预防,更加注重制度建设,实现体制、机制和制度的改革创新,找出从源头上防治腐 败的对策和办法,不断取得反腐倡廉建设的新成果。